Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Khi bạn mở tài khoản ob1 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi nhận được một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịchBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
ob1 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh, và mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt với ưu tiên xác minh danh tính tài khoản trước.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, xem dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào trang tài khoản, vào mục cài đặt để xem lịch sử giao dịch và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ob1 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL và không được lưu trên thiết bị của bạn sau khi phiên kết thúc.

Xử lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu rồi xóa.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được xem thông tin tài khoản, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm soát nội bộ.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất bảy ngày.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi tìm hiểu về cách ob1 quản lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh và xử lý giao dịch.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để phục vụ đối soát và hỗ trợ tài khoản. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử như MoMo hay ZaloPay không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán nội địa khi bạn thực hiện giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc cung cấp cho bên quảng cáo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập, trước ít nhất bảy ngày so với ngày chính sách mới có hiệu lực.